Rücknahmegarantie

Rückgaberichtlinie

Unser Rückgaberecht gilt für 60 Tage ab dem Kaufdatum. Wenn mehr als 60 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtauschmöglichkeit anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss der Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Ebenso können Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase nicht zurückgegeben werden. Dies gilt auch für Geschenkgutscheine, Softwareprodukte zum Herunterladen und einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt, beispielsweise für Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, geöffnete oder Artikel, die nicht mehr im Originalzustand sind.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben, je nach ursprünglicher Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen und anschließend Ihre Bank. Sollten Sie weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um einen Umtausch zu vereinbaren.

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Einkaufswerts, sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist.

Versand

Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels tragen Sie selbst. Diese Kosten können nicht erstattet werden. Bitte senden Sie Ihren Artikel an die folgende Adresse:

Emil-Lichius-Str. 6, 51147 Köln.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihrer Ware, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu arrangieren.